Política de Devoluciones

En Codex Phones, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que necesites devolver un producto. Nuestra política de devoluciones está diseñada para cumplir con la normativa de la Unión Europea y ofrecerte una experiencia sencilla y sin complicaciones.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este período de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día en que tú, o un tercero autorizado (distinto del transportista), reciba los bienes.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento:

1. Notificación: Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión a través de un correo electrónico a devoluciones@codexphones.com. También puedes utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestra web.
2. Devolución de productos: Una vez notificado tu deseo de desistir, deberás devolver los productos a la siguiente dirección:Codex Phones – Departamento de Devoluciones
   Dirección de la empresa
   Ciudad, Código Postal, País

   Los productos deben ser devueltos sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de desistimiento.

3. Condiciones de los productos: Para que la devolución sea válida, los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin daños y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación.

Excepciones al derecho de desistimiento:

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos que no puedan ser devueltos por razones higiénicas o de protección de la salud.
• Productos que hayan sido personalizados a medida para el cliente.
• Software, CDs o DVDs desprecintados.

Reembolso

Una vez recibidos y verificados los productos, procederemos a reembolsar el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar (si aplicable), en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, a menos que acordemos otro método.

Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, excepto si el producto es defectuoso o hemos cometido un error en el envío.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, tienes derecho a solicitar una reparación, sustitución o reembolso completo. Debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico info@codexphones.com  y te indicaremos los pasos a seguir para solucionar el problema.

Garantía Legal

Todos los productos que vendemos en Codex Phones cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega, conforme a lo establecido en la legislación europea de protección del consumidor.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de  info@codexphones.com o en el teléfono +34 605 44 85 98